Termes et conditions

Entre la Société Offset Guide, société de droit français au Capital Social de 10.000€
ayant son siège social au 369 rue de toulon, 
enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de PARIS, sous le numéro SIRET 83898619800011, commercialise des Itinéraires Insolites, pour le compte de ses Partenaires qui fournissent les Prestations proposées dans les Itinéraires Insolites.

Les termes ci-après définis, commençant par une majuscule, au pluriel comme au singulier, auront dans les CGV/CGU les significations suivantes :

Acheteur : désigne la personne qui achète un Itinéraire Insolite.

Bénéficiaire : désigne la personne utilisatrice de l’Itinéraire Insolite.

Itinéraire Insolite : Les Itinéraires Insolites sont crées et commercialisés par Offset Guide et permettent au Bénéficiaire d’accéder à l’itinéraire de son choix parmi les itinéraires disponible et accessible sur le Site.

Les Itinéraires Insolites se déclinent en plusieurs formats : les « Itinéraires Insolites », la « Box Offset Expérience » et les « Itinéraires Uniques et sur mesures »:

• Les « Itinéraires Insolites » sont envoyés la vieille de la journée d’exploration sous forme digital par email.
• La « Box Offset Expérience » se présente sous format physique dans une boîte qui contient le bon de l’itinéraire insolite ainsi que des produits de voyage pour accompagner le Bénéficiaire lors de sa journée d’exploration.
• Les « Itinéraires Uniques et sur mesures » sont envoyés à l’Acheteur sous forme digital par email.

Cookies : désignent de petits fichiers envoyés vers le disque dur de l’ordinateur de l’Utilisateur dans le but de faciliter sa navigation sur le Site et de lui proposer les pages qui lui correspondent le mieux lorsqu’il revient sur le Site.

Données personnelles : désignent toutes les informations permettant d’identifier, directement ou indirectement, une personne physique (nom, prénom, adresse électronique, etc.).

Partenaire : désigne le prestataire proposé par Offset Guide qui fournit la Prestation auprès du Bénéficiaire.

Partie(s) : désigne, eu égard au contexte, l’Acheteur et/ou le Bénéficiaire et/ou Offset Guide.

Prestation : désigne la prestation fournie par le Partenaire au Bénéficiaire parmi la sélection d’offres contenues dans l’Itinéraire Insolite correspondant. Une Prestation est susceptible de contenir plusieurs activités différentes et/ou complémentaires (exemple : un cours de tango, un atelier de fleurs, un tour de bateau, un accès au spa, une dégustation de miel, etc.).

Site : désigne le site internet Offset Guide accessible sous l’URL www.offsetguide.eu.

Utilisateur : désigne la personne qui navigue sur ou se connecte au Site, sans être nécessairement un Acheteur ou un Bénéficiaire.

Vente/Achat en ligne : désigne l’achat d’un Itinéraire Insolite sur le Site.

Tout Utilisateur/Acheteur/Bénéficiaire déclare avoir la capacité juridique, conformément à l’article 1146 du Code Civil, pour contracter et utiliser le Site conformément aux CGV/CGU du Site.

Article 1 : Conditions Générales de Vente (CGV) pour les Achats en ligne

L’Acheteur est invité à lire attentivement la présente Section 1 et la Section 3 (Dispositions Générales) des présentes Conditions Générales, applicables uniquement aux Achats en ligne.

Article 1.1 : Processus de passation des commandes et formation du contrat

L’Acheteur peut effectuer ses Achats en ligne d’Itinéraires Insolites directement par Internet sur le Site.

La procédure de passation des commandes sur le Site comporte, notamment, les étapes suivantes :

• L’Acheteur sélectionne sur le Site un ou plusieurs Itinéraires Insolites ;
• L’Acheteur sera alors invité à choisir le format de son Itinéraire Insolite ainsi que ses modalités de livraison (uniquement pour les Box Offset Expérience). L’Acheteur aura également la possibilité d’entrer un code promotionnel, le cas échéant ;
• Pour continuer sa commande, l’Acheteur doit remplir les champs nécessaires à l’envoi de sa commande ;

Suite à cette sélection, un récapitulatif reprenant l’ensemble des choix et le prix total des Itinéraires Insolites sélectionnés, les coordonnées, les frais de port éventuels, le mode de paiement, permettra à l’Acheteur de vérifier le détail de sa commande et ainsi d’effectuer les modifications nécessaires, avant l’enregistrement définitif de sa commande.

L’enregistrement de la commande sera réalisé après acceptation des présentes CGV. La vente ne sera considérée comme définitive qu’après acceptation du moyen de paiement utilisé et encaissement de l’intégralité du prix par Offset Guide.

Pour les paiements par carte bancaire, le contrat ne sera définitivement conclu qu’après acceptation du paiement par la banque.

Offset Guide se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Acheteur avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure restée impayée, ou en cas de suspicion sérieuse de commande frauduleuse.

À compter de la validation définitive de la commande, Offset Guide adressera un e-mail de confirmation de la commande à l’Acheteur comprenant l’ensemble des informations relatives à celle-ci. En imprimant et/ou en conservant cet e-mail, l’Acheteur disposera d’un moyen de preuve attestant de sa commande. Dans le cas d’une commande d’une Box Offset Expérience, l’Acheteur recevra une confirmation de sa commande.

Cet email de confirmation de commande devra impérativement être conservé par l’Acheteur, et le cas échéant transmis au Bénéficiaire. Il sera en effet nécessaire et systématiquement réclamé par Offset Guide comme moyen de preuve d’Achat en cas de problème de non-activation de l’Itinéraire Insolite. 

Article 1.2 : Prix et conditions de règlement 

Les prix des Itinéraires Insolites, affichés sur le Site, sont en TTC. Pour les Box Offset Expérience, la livraison est disponible uniquement  en France pour le moment.

Article 1.2.2 : Conditions de règlement

Le paiement de la commande pourra, au choix de l’Acheteur, être effectué par carte bancaire ou Paypal, selon les modalités suivantes :

• Par carte bancaire (Carte Bleue, Carte Visa, Eurocard/Mastercard, Amex) : en indiquant directement dans la zone prévue à cet effet, le numéro de carte, sa date de validité, ainsi que son code de contrôle situé au dos de la carte. La totalité du montant de la commande sera débitée de la carte bancaire au jour de la commande. Offset Guide se réserve le droit de suspendre tout traitement de la commande en cas de refus d’autorisation de paiement de la part de la banque. Le Site permet à l’Acheteur de transmettre ses coordonnées bancaires de manière confidentielle et sécurisée, lors de la commande (saisie sécurisée par cryptage SSL).
• Par Paypal : ce mode de paiement sera proposé à l’Acheteur uniquement si celui-ci choisit de payer par carte bancaire. Il lui suffira de se connecter à son compte Paypal s’il en dispose d’un, ou de créer un compte Paypal en suivant les démarches qui lui seront indiquées.

Article 1.2.3 : Sécurité des paiements

Afin de protéger l’Acheteur et Offset Guide contre toute pratique frauduleuse, les commandes d’Itinéraires Insolites font l’objet de contrôles réguliers. Dans le cadre de cette procédure, Offset Guide pourra être amenée à suspendre le traitement d’une commande et à contacter l’Acheteur ou le Bénéficiaire pour obtenir des justificatifs nécessaires au déblocage de la commande : justificatifs de domicile, d’identité ou bancaire. Ces justificatifs devront correspondre aux coordonnées de livraison et de facturation entrées lors de la commande ainsi que, le cas échéant, aux coordonnées du porteur de la carte de paiement utilisée.

Pour une commande qui présente une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation, Offset Guide pourra être amenée à prendre contact avec les deux personnes mentionnées, à savoir, la personne rattachée à l’adresse de facturation et celle indiquée pour l’adresse de livraison.

Les informations obtenues dans ce cadre pourront faire l’objet d’un traitement automatisé de données, ayant pour finalité de définir un niveau de sécurité des transactions et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.

Ces justificatifs pourront être demandés par courrier électronique, postal ou par téléphone. Leur non-transmission pourra entrainer l’annulation de la commande.

Article 1.3.1 : Disponibilité des Box Offset Expérience

Les Box Offset Expérience sont des produits édités en quantité limitée, d’une part, en raison des capacités d’accueil limitées des Partenaires.

En cas de rupture de stock temporaire ou définitive, l’Acheteur en sera informé et la commande ne pourra aboutir dans ce format.

Article 1.3.2 : Lieu de livraison

Offset Guide expédie les Box Offset Expérience uniquement en France Métropolitaine.

Les Box Offset Expérience seront livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de son Achat en ligne. La responsabilité d’Offset Guide ne pourra en aucun cas être engagée en cas d’erreur de saisie dans l’adresse de livraison par l’Acheteur, ni en cas d’absence de la personne destinataire de la Box Offset Expérience lors de la livraison. L’Acheteur pourra toutefois contacter Offset Guide par email.

Article 1.4.3 : Mode d’acheminement et délai de livraison des Box Offset Expérience

Le délai maximum de livraison est de 30 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

L’Acheteur recevra un e-mail confirmant l’expédition de sa commande, précisant le numéro de suivi transporteur, aux fins de suivre l’acheminement de sa commande.

La livraison s’effectuera par Colissimo.

A titre d’information, à partir de la réception de l’e-mail de confirmation d’expédition, le délai moyen de livraison, tel que communiqué par les sociétés de transport, est estimé à :

• Colissimo : sous 2 à 3 jours, en France métropolitaine.

Article 1.4.4 : Frais de port

Sauf opération promotionnelle ponctuelle sur les frais de port, ces derniers sont forfaitaires et de la façon suivante : 7.50 euros

Les Itinéraires Insolites sont délivrés par email et ne sont soumis à aucun frais de livraison supplémentaire.

Article 2 – Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Article 2.1.2 : Conditions d’utilisation des Itinéraires Insolites 

Les itinéraires insolites sont activés lors du paiement et du choix de la date de la journée d’exploration. L’Acheteur et Bénéficiaire recevra son itinéraire digital par email la vieille de sa journée d’exploration. La réservation de chaque expérience au nom du Bénéficiaire sera faite par l’équipe d’Offset Guide.

Article 2.1.3 : Condition d’utilisation de la Box Offset Expérience

Le Bénéficiaire devra communiquer avec Offset Guide la date souhaitée pour sa journée d’exploration afin d’activer sa Box Offset Expérience ainsi que le code sur le bon cadeau. Il recevra la vieille de sa journée d’exploration, son itinéraire digital par email. La réservation de chaque expérience au nom du Bénéficiaire sera faite par l’équipe d’Offset Guide.

Toute Box Offset Expérience non activé ne pourra être utilisé. En cas de problème d’activation, la preuve d’achat (email de confirmation de la commande ou ticket de caisse) devra impérativement être remise à Offset Guide pour obtenir l’activation de celui-ci.

Le contenu des Prestations, la liste et le nombre des Partenaires correspondant aux Itinéraires Insolites sont susceptibles d’évoluer et d’être modifiés. Offset Guide s’engage à proposer au Bénéficiaire des solutions de substitution. La liste des Partenaires ainsi que des Prestations proposées sont mises à jour régulièrement sur le Site s’il y a lieu selon les personnages.

Enfin, il est rappelé que le Partenaire est toujours responsable de la bonne exécution de la Prestation, Offset Guide n’étant responsable que dans les conditions prévues par la loi. Le cas échéant, Offset Guide fera toutefois ses meilleurs efforts pour tenter de trouver une solution amiable au conflit opposant le Bénéficiaire au Prestataire.

Il est ainsi notamment précisé qu’Offset Guide ne pourra être tenue responsable pour des éventuels pertes/avaries/vols commis au cours de l’Expérience, et que le Bénéficiaire est naturellement invité à se rapprocher du partenaire dès l’exécution de la Prestation en cas d’éventuelle insatisfaction

Les Itinéraires Insolites sont valables tous les jours de la semaine, y compris les week-ends (selon les disponibilités, les jours et les heures d’ouverture du Partenaire).

Article 2.1.4 : Assurance des Prestataires

Les Partenaires sélectionnés par Offset Guide ont déclaré à cette dernière être titulaires d’assurances de responsabilité civile professionnelle pour des montants notoirement suffisants en vue de la fourniture des Prestations et posséder toutes les autorisations et diplômes leur permettant d’exercer leurs activités de manière régulière et conforme aux dispositions légales et règlementaires applicables.

Article 2.2 : Durée de validité des Itinéraires Insolites

Le Bénéficiaire qui reçoit la Box Offset Expérience qui inclut un Itinéraire Insolite aura 1 an pour contacter Offset et utiliser l’itinéraire.

Article 2.3 : Modalités d’échange des Itinéraires Insolites et Box Offset Expérience

Pour connaître les conditions d’échange applicables à l’Itinéraire Insolite visé, le Bénéficiaire est invité à se reporter aux conditions générales de ventes applicables au moment de l’achat de celui-ci.

Dans tous les cas, l’échange est réservé aux Box Offset Expérience dont le bon d’itinéraire insolite n’aura pas été utilisé.

Les échanges s’effectuent toujours en fonction de la valeur d’achat de la Box Offset Expérience à échanger, c’est-à-dire en fonction du prix effectivement payé par l’Acheteur, après réduction ou rabais éventuel.

L’itinéraire Insolite n’est jamais remboursable.

Article 3 : Propriété Intellectuelle

Les éléments composants les Itinéraires Insolites, notamment sous forme de textes, photographies, logo, images, icônes, sont la propriété intégrale et exclusive d’Offset Guide. Il est strictement interdit de reproduire, représenter, modifier, transmettre, publier, adapter, sur quelque support que ce soit, par quelque moyen que ce soit, ou d’exploiter de quelque manière que ce soit, tout ou partie de ces éléments sans l’autorisation écrite et préalable d’Offset Guide.

Le Site est une œuvre de l’esprit protégée par le droit de la propriété intellectuelle. Le Site et chacun des éléments qui le composent (tels que les marques déposées, les logos, les textes…) sont la propriété exclusive d’Offset Guide, de partenaires ou de tiers, et à ce titre, font l’objet d’une protection au titre de la propriété intellectuelle.

En accédant au Site, il est donc concédé à l’Utilisateur, à l’Acheteur et au Bénéficiaire une licence d’utilisation limitée au contenu du Site, non exclusive et pour leur usage privé uniquement.

Article 4 : Loi applicable et règlement des litiges 

Les présentes Conditions Générales et le contrat conclu à l’occasion d’une commande d’Itinéraire Insolite, en ce compris les questions touchant à leur validité, leur interprétation, leur exécution ou leur résiliation, sont soumis à la loi française.

S’agissant des éventuels litiges, les Parties s’engagent, avant toute action contentieuse, à rechercher ensemble, de bonne foi, une solution amiable dans un délai de trente (30) jours. Toute réclamation sera donc au préalable porté par écrit auprès du Service Client d’Offset Guide en contactant Offset Guide avec les pièces justificatives.

Si aucun accord amiable ne pouvait être trouvé, le litige sera alors sera soumis à la compétence exclusive du tribunal du ressort dans lequel l’Acheteur ou le Bénéficiaire aura son domicile ou sa résidence habituelle, sauf règles de procédures impératives contraires.